Umtausch & Rückgabe

Nachhaltigkeit - Vermeide unnötige Retouren!


In Deutschland werden jeden Tag ungefähr 5 Mio Pakete zugestellt. Ca. 15% davon sind Retouren aus Online-Bestellungen. Das sind 750.000 Pakete täglich, macht 165 Mio Pakete jedes Jahr. Wenn man ca. 120 Pakete pro Tag mit einem LKW ausfahren kann, sind an jedem Tag 6.250 LKWs nur damit beschäftigt, Retouren zu bearbeiten, von denen sich ein Großteil sehr einfach vermieden lassen würde.

So haben wir zu allen Artikeln Maßtabellen in den Fotos hinterlegt. Mit kleinstem Einsatz hast du etwas für die Umwelt getan, in dem du dich vermisst, statt zu schätzen. Und nicht zuletzt tust du auch etwas dafür, dass wir unsere günstigen Preise halten können, denn Retouren kosten nicht nur Ressourcen, sondern auch noch viel Geld.

Nicht nur wir, sondern auch die Umwelt wird es dir danken!

VIELEN DANK!

Du möchtest deine Bestellung umtauschen oder eine Reklamation melden? Selbstverständlich kannst du alle Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen zurücksenden, sofern diese unbenutzt, ungewaschen und im gelieferten Zustand sind.

 

Ein Rückgaberecht für getragene oder gewaschene Artikel besteht nicht. Ein erstklassiger Service ist für uns oberste Priorität und deshalb bitten wir dich, jede Reklamation bzw. Rücksendung per Email (contact.the.sailr@gmail.com) anzukündigen. Dies ermöglicht uns eine schnelle Problemlösung und kann eine Rücksendung sogar überflüssig werden lassen
 

Rücksendung - Schritt für Schritt

  1. Bitte sende uns (innerhalb von  14 Tagen nach Erhalt der Ware) eine Email an contact.the.sailr@gmail.com mit deiner Bestellnummer, der Information, was du zurücksenden willst und dem Grund. Vielleicht finden wir eine Lösung, die eine Rücksendung überflüssig macht! Wir werden dir innerhalb von 48h antworten. 

  2. Vorbereitung: Bitte packe die von Dir bestellten Sachen (ungetragen, nicht gewaschen) sorgfältig ein 

  3. Rücksendeadresse: thesailr, c/o HANA, Wendelsteinstr. 11, 83730 Fischbachau, Deutschland

  4. Verpackung: Klebe den Adressaufkleber auf dein Paket verschließe das Paket sicher.

  5. Kosten: Die Kosten für den Rückversand trägst du. Unsere Rücksende-Adresse ist in Deutschland.

  6. Rückerstattung: Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist, kann die Bearbeitung und Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Falls der Kaufbetrag nach 14 Tagen noch nicht erstattet wurde, kontaktiere uns gerne.

  7. Beleg: Hebe deinen Rücksendebeleg am besten solange auf, bis du deinen Kaufbetrag erstattet bekommen hast.